제목에 회사 이름만 있고 무슨 회사인지는 없었다

조사를 하게 된 계기

이미 발행해 둔 글에서 “제목과 첫 문장에 무엇을 하는 회사인지가 없으면, AI가 이 페이지를 어느 분류에 넣어야 할지 판단할 근거가 없다”고 설명한 적이 있다. 그런데 정작 우리 사이트 자신이 이 규칙을 지키고 있는지 확인한 적이 없었다. 전체 공개 페이지 제목을 하나씩 세어 보기로 했다.

조사 결과가 어땠나

이미 정체성 표현까지 갖춘 제목은 74개 중 15개뿐이었다. 32개는 회사명만 있고 무슨 일을 하는 회사인지 알려주는 표현이 없었다. 20개는 회사명 자체가 없었다 — 대부분 실측 수치를 앞세운 지역 페이지들이었다. 1개는 다른 페이지들과 표기 형식이 미묘하게 달랐다.

왜 지역 페이지에는 회사명이 없었나

지역 페이지 제목은 그 지역의 실측 수치를 앞세우도록 설계돼 있어서, 회사명을 넣을 자리가 부족했다. 그런데 “누가 이 데이터를 측정했는가”가 제목에 없으면, 답변엔진이 이 수치를 인용할 때 어느 회사에 귀속시켜야 할지 판단할 근거가 없어진다. 데이터의 출처를 밝히는 것도 정체성 결속의 일부라고 봐야 했다.

제목이 길어지는 것은 손해 아닌가

검색 결과 화면에서는 제목 뒷부분이 잘릴 수 있다. 하지만 이 작업의 목적은 사람이 읽는 화면이 아니라 기계가 분류하는 근거를 만드는 것이었다. 회사 정체성 표현을 제목의 키워드 뒤쪽, 즉 원래도 잘리기 쉬운 자리에 붙였기 때문에, 사람이 보는 핵심 키워드 노출에는 손실이 없었다.

전부 똑같이 고쳤나

아니다. 이미 두 가지 다른 형태로 정체성이 결속돼 있던 12개 페이지는, 형태가 다르다는 이유만으로 통일하지 않고 그대로 뒀다. 어순만 다를 뿐 둘 다 정체성을 담고 있어서, 그 차이를 없애는 작업은 실질적 효과 없는 손질이라고 판단했다.